Hvis ledelse for en stor del er relationer – det er vi mange, der tror på – er det interessant at se, hvad vi kan lære i en ny bog med titlen ‘Feedback uden drama – en praktisk guide til at styrke relationer og samarbejde’.
Den er skrevet af en selvstændig konsulent, Ernest Holm Svendsen, og en leder fra ’virkelighedens verden’, Morten W. Andersen, der var chef for arbejdsmiljø og ledelse på Rigshospitalet frem til september.
Kunne man forestille sig, at lederne i det danske sundhedsvæsen har behov for at lære noget mere om relationel feedback? Ja, det tror jeg nok, og Svendsen og Andersen har gode vinkler.
Det er en bog, der falder i to dele: Del 1 – Verdens nemmeste guide, og Del 2 – Sådan kan I arbejde med feedback. De to forfattere har gjort sig umage for at gøre den let tilgængelig. Hele bogens layout er vel tilrettelagt med en stramt komponeret tekst og korte afsnit. Bogen indeholder nogle enkelte figurer, der har en form, som jeg synes gør dem til oplagte at kopiere og hænge op på opslagstavlen.
Bogen er ikke skrevet udelukkende til ledere, men ledere, der har behov for at arbejde med feedbackkulturen, kan bruge mange elementer fra begge bogens dele.
En del af de forhold, forfatterne folder ud, gælder både ledere og medarbejdere, men der er flere elementer i bogen, som ledere i særlig grad bør lægge sig på sinde. Vi ved det alle sammen, men får det ikke altid gjort: Tag den vanskelige samtale tidligt. Vær tydelig uden at være konfronterende. Vær opmærksom på magtrelationerne.
Der er et lille kapitel om magt, der siger det fint. Det er ikke klogt ikke at tale om magten eller lade som om, at magt ikke betyder noget. Det gør den, og af den grund får ledere tit mindre eller ingen feedback. Men samtidig er det jo i alles interesse, at også ledere får feedback. Så hvad gør du som leder, når du savner feedback? Du efterspørger feedback konkret i specifikke situationer, og du møder den nysgerrigt og ikke i forsvar, siger forfatterne klogt.
Bogens to vigtigste budskaber om relationel feedback er guddommeligt korte:
- Vær konkret
- Gør det kort
Mange ledere vil med stor fordel kunne tage begge råd til sig. Også det sidste, for som forfatterne skriver om det at give respons på feedback: »En sjælden gang imellem er der brug for mere end ’tak’. Men det er sjældent. For det meste er ’tak’ nok.«
Det er en god bog, der slår et fint slag for klar, ærlig og respektfuld feedback. Og som har gode vinkler, gode råd og gode eksempler, hvoraf mange kommer fra sundhedsvæsenet.
Bogen
Ernest Holm Svendsen og Morten W. Andersen, Feedback uden drama – en praktisk guide til at styrke relationer og samarbejde
Udgivet af Content Publishing, 2026, 257 sider.
