DSS ÅRSMØDE 2021

Speichelprobe als Abstrich von Rachen für Covid-19 Test im Labor während Coronavirus Epidemie
DSS ÅRSMØDE 2021

Servicekultur i sundhedsvæsenet? Hvorfor? Hvordan?

 

Er et sundhedsvæsen i dag ikke mere end høj faglig kvalitet og høj patientsikkerhed? Patienter og borgere skal vel med rette kunne forvente et tidssvarende serviceniveau. Hvor er dilemmaerne?

Kan man overhovedet adskille den faglige kvalitet forstået som behandling, undersøgelse, pleje og rehabilitering fra alt det, der ligger uden om den snævert definerede behandling? Fx kommunikation, fysiske rammer, kost, rengøring og nem adgang. Og er patientoplevelsen en indikator for vores succes?

Vi har valgt et – for nogle – måske lidt kontroversielt tema for årsmødet i DSS i september 2021, nemlig servicekultur.

Er patienter tilstrækkeligt informeret om risici, bivirkninger, om hvordan medicin skal indtages m.v.? Hvordan med hensyn til særlige ønsker, præferencer, angst, tryghed osv. – er alt dette kerneydelser, som bør leveres med høj kvalitet eller noget, som kan leveres i mindre grad. Opfatter sundhedsvæsenet dig som kunde eller patient, og er der en modsætning?

 

TILMELD DIG HER

SE PROGRAM HER

Tidspunkt

Starter den

08/09/2021 - 14:30

Slutter den

10/09/2021 - 11:30

Pris (medlemmer)

DKK 4,995.00

Pris (ikke-medlemmer)

DKK 5,995.00

Lokalitet

Best Western Hotel Svendborg

Centrumpladsen 1, 5700
Svendborg
Fyn
Denmark
5700

Tilmelding og information

Program - Årsmøde 2021
Tilmelding
Deltagerliste

Præsentationer

Pårørende fortælling. Julie Rubow.
Benhård prioritering, Poul Henning Madsen
Behovet for service og servicekultur. Suss B Nielsen
Hvad betyder noget for patienter og pårørende. Søren Bechmann
Hvilke rolle og muligheder.Mette Friis
Antropologiske og religionshistoriske coronaovervejelser. Mikael Rothstein
Service innovation kræver inddragelse. Charlotte Niss
Servicekultur, masseproduktion og organisering. Kjeld Møller Pedersen
Kultur og klinik. Karin Friis Bach.

Artikler