Direktøren for akutberedskabet i hovedstaden er en rolig mand, som kan svare i detaljer om udstyr og svartider. Som forlader biografen, hvis arbejdstelefonen ringer, og har det svært, hvis han ikke kan bidrage i en kritisk situation. Lige nu er Thomas Reimann mest optaget af at imødegå det usikre verdensbillede, af fusionen i Østdanmark og af et placere akutberedskabet som limen mellem kommuner, hospitaler og det præhospitale.